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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
服务营销与传统营销之间的区别在于( )

A.传统营销通过销售来获利，而服务营销通过客户满意来获利

B.传统营销业重点考虑生产什么产品，而服务营销注重客户有什么需求

C.传统营销通过促销活动提高销量，而服务营销重视提高与客户的沟通交流

D.以上都包括

答案是:参考答案：D

出自 信阳师范学院-服务营销  联大系统

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1、什么是“超值的服务”()。 A.让客户的基本物质价值利益得到满足 B.精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足 C.可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意 D.客户没有想得到的，超出他的预料的服务
2、财务分析可以改善财务预测、决策、预算和控制，改善企业的管理水平，提高企业经济效益，所以财务分析是财务管理的核心。（ ）
3、“建立零抱怨系统”要求企业做到( )。 A.用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户 B.设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处 C.坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户
4、股份有限公司与独资企业和合伙企业相比具有对公司收益重复纳税的缺点。（ ）
5、对客户进行满意度测量的具体方法有( )。 A.现场采访 B.电话访问 C.问卷调查 D.以上都包括


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