简述政府全面质量管理的标准。试题答案_出自国家开放大学系统公共行政学

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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简述政府全面质量管理的标准。
答案是:（1）可靠性；　　（2）回应性；　　（3）服务能力；　　（4）服务渠道；　　（5）服务礼貌；　　（6）沟通；　　（7）诚信；　　（8）安全感；　　（9）善解人意；　　（10）有形性。出自公共行政学国家开放大学系统许昌学院
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