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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（　）。

选择一项：
A. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
B. 硬指标是事实和统计数据
C. 软指标比硬指标更有效
D. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

答案是:正确答案是：软指标比硬指标更有效

出自 个人与团队管理  国家开放大学系统

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