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[简答题,10分] 解释什么是现实顾客和潜在顾客。

答案是:现实顾客是指具有消费能力,对产品或服务有购买需求,了解产品和服务的信息以及购买渠道,能立即为企业带来收入的人或团体。潜在顾客是指消费能力不足或没有购买产品和服务的需求,以及缺乏信息和购买渠道的团体和个人。


出自 河南财经政法大学-工商管理-企业管理咨询  联大系统

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