服务蓝图的特点试题答案_出自联大系统河南财经政法大学-工商管理-新产品开发

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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服务蓝图的特点
答案是:服务蓝图与时间维度想联系，研究者可以按时间顺序排列顾客经历的服务要素\|它必须在每一个阶段设立绩效标准，并把它与可接受的偏差水平结合执行，这样才能更好的对服务活动进行控制\|它必须表示组成服务的主要职能，并表示出它们之间相互联系出自河南财经政法大学-工商管理-新产品开发联大系统河南财经政法大学
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