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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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差异化战略有什么风险和收益?

答案是:（1）收益：
①建立起顾客对企业的忠诚;
②形成强有力的产业进入障碍;
③增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益;
④削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业;
⑤由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。
（2）风险：
①可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品;
②用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况;
③大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异;
④过度差异化。

出自 西安交通大学--战略管理学习指南  江开系统

西安交通大学

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