客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。（）试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。（）
答案是:正确出自西安交通大学---客户关系管理江开系统西安交通大学
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