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全面质量管理

答案是:参考答案:
根据ISO9000标准的定义:全面质量管理是指组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

出自 河南城建学院-建设工程管理(高起专)-管理学原理  联大系统

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