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本题添加时间：2025/6/19 16:52:00
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消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.
产品价值

B.
服务价值

C.
货币价值

D.
人员价值

E.
形象价值

答案是:ABDE

出自 国开消费者行为学  国家开放大学系统

1

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1、具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下（ ）类型。 多选题 (2 分) 2分 A. 购后满足 B. 购后不满足 C. 购后评价 D. 购后行动 E. 购买后抱怨
2、影响口碑型信息源传播效果的因素包括（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 口碑的主动搜寻 B. 关系强度 C. 感知风险 D. 传递者的专门知识 E. 接收者的专门知识
3、消费者购买决策的特点包括（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 目的性 B. 过程性 C. 差异性 D. 复杂性 E. 情景性
4、关于决策正确表述的是（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 决策必须集体做出 B. 决策要有明确的目标 C. 决策要有两个以上备选方案 D. 决策必须经实践检验为正确 E. 选择后的行
5、下列关于学习的正确表述是（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 学习能够改变行为或行为潜能 B. 学习引起的行为变化是相对持久的 C. 学习是由练习或经验引起的 D. 连锁学习是复杂反应


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