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本题添加时间：2025/4/11 14:38:00
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论述数智化如何赋能质量管理，并推动企业实现高质量发展。

答案是:在百年未有之大变局下，以数智化赋能企业全员全过程全方位的质量管理，提升产业链供应链质量协同水平，是推动制造业质量变革、效率变革、动力变革，实现高质量发展的现实选择。

全面质量管理是生产经营活动全过程的质量管理，要将影响产品质量的一切因素都控制起来。其中主要抓好以下几个环节的工作：

一是市场调查。市场调查过程中要了解用户对产品质量的要求，以及对本企业产品质量的反馈，为下一步工作指出方向。

二是产品设计。产品设计是产品质量形成的起点，是影响产品质量的重要环节，设计阶段要制定产品的生产技术标准为使产品质量水平确定得先进合理，可利用经济分析方法。这就是根据质量与成本及质量与售价之间的关系来确定最佳质量水平。

三是采购。原材料、协作件、外购标准件的质量对产品质量的影响是很显然的，因此，要从供应单位的产品质量、价格和遵守合同的能力等方面来选择供应厂家。

四是制造。制造过程是产品实体形成过程，制造过程的质量管理主要通过控制影响产品质量的各种因素，即操作者的技术熟练水平、设备、原材料、操作方法、检测手段和生产环境来保证产品质量。

五是检验。制造过程中同时存在着检验过程，检验在制造过程中起到把关、预防和预报的作用。把关就是及时挑出不合格品，防止其流入下道工序或出厂；预防是防止不合格品的产生；预报是产品质量状况反馈到有关部门，作为质量决策的依据。为了更好地起到把关和预防等作用，要同时考虑减少检验费用，缩短检验时间，要正确选择检验方式和方法。

六是销售。销售是产品质量实现的重要环节。销售过程中要实事求是地向用户介绍产品的性能、用途、优点等，防止不合实际地夸大产品的质量，影响企业的信誉。

七是服务。抓好对用户的相关服务工作，比如提供技术培训、编制好产品说明书、开展咨询活动、解决用户的疑难问题、及时处理出现的质量事故。

出自 江苏开放大学历年真题  江开系统

南京理工大学

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