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本题添加时间:2024/11/23 11:35:00
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甲公司是A公司锁定的理想客户。A公司派业务员张迩上门拜访甲公司经理赵宜。见面寒暄后,张迩切入主题,将A公司的状况、产品情况、激励措施一一向甲公司经理赵宜做了详细介绍。但甲公司经理赵宜听后只是淡淡地说:“你们的公司和产品不错,不过另一个公司的产品价格比你们低,所以你们的产品无法销售。再加上市场无法预测,还是下次合作吧。”面对拒绝,张迩只得告辞离开。
面对张迩的无功而返,A公司又派出了业务员李三。李三接到任务后,并没有急于拜访客户,首先从侧面对甲公司做了全面了解,然后进行了详细的市场调研,形成了一份完备的方案。拿着这份方案,李三去拜访甲公司经理赵宜。经理赵宜起初并不热情,只是应付了几句。李三开门见山向甲公司经理赵宜介绍了自己的市场推广方案。从甲公司所在市场的基本情况,如人口数量、市场规模、消费水平、市场结构等,到竞品情况,如价格、政策、主要销售区域、存在的问题以及销量分析等,再到阐述A公司和产品的定位,以及与竞品相比的优劣势所在。最后,李三还为甲公司经理赵宜操作A公司的产品提供了一些具体建议,包括价格制定、渠道策略、消费群体和主要消费场所锁定、操作要点及步骤、甲公司经理需要投入的资源和投入产出比等。甲公司经理赵宜看着李三这份完整而详尽的市场推广方案,听着他头头是道的讲解,频频点头。最后终于高兴地表示马上与A公司签订合作协议,并邀请李三担任他的营销顾问。
问题思考:
同样的公司、同样的产品与资源、同样的开发对象,A公司业务员张迩的客户开发为什么会失败?
2.A公司业务员李三成功的原因是什么?一般而言,成功的客户开发要经过哪些步骤?(要求写出一篇400字以上的案例分析。)(简答题)

答案是:.1.
答案:原因就在与业务员张迩草率而为,程式化的推介方式和空 洞的产品
介绍,毫无吸引人之处。只是就产品而推产品,就公 司而推公司,这样没有新
意的客户开发形式必然遭到客户拒绝。
2.
业务员李三之所以成功能够开发成功,就在于他前期做了充足的准
备工作,通过市场调研,了解甲公司情况、A 公司情 况、竞争对手情况、市场
情况,向客户提供了一套行之有效的、 可操作的、完整的市场推广方案。客户
看到这么有吸引力和可 操作性的实施方案,必然高兴地表示愿意签订合作协议。
一般而言,成功的客户开发要经过如下步骤:客户情况调查、 识别目标客户、
访问目标客户、评价目标客户和确定合作关系 个步骤。


出自 2024年国家开放大学答案  国家开放大学系统

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