2、平滑指数法实质上属于( )。(多选题).平均法.趋势外推分析法.特殊的加权平均法.因果预测分析法 3、“仁”是中华民族精神道德的象征。(判断题).正确.,.错误 4、班组文化是企业文化的有机组成部分，是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸于实践的质量保证体系 。(判断题).对.错 5、电话礼仪不包括（ ）(单选题).选择拨打电话.记清电话号码.以问候始、以感谢终. 想谈多久就多久
