简述客房部被投诉的主要类型。(简答题)试题答案_出自国家开放大学系统2024年国家开放大学答案

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本题添加时间：2024/9/25 9:27:00
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简述客房部被投诉的主要类型。(简答题)
答案是:.答题要点：\n（1）因设施设备故障而引发的投诉（2分）\n（2）因卫生情况不佳引发的投诉（2分）\n（3）因服务员态度不认真而引发的投诉（1分）\n（4）因服务技能差引发的投诉（1分）\n（5）因服务效率低引发的投诉（1分）\n（6）因服务礼貌、礼节不周引发的投诉（1分）\n（7）因部门之间协调欠佳而引发的投诉（1分）\n（8）因发生意外，宾客完全归咎于客房部引发的投诉（1分）出自 2024年国家开放大学答案国家开放大学系统周口师范学院
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