制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。 A) 正确 B) 错误试题答案

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本题添加时间：2024/9/7 13:12:00
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制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。 A) 正确 B) 错误
答案是:B 出自上开运营管理上海开放大学系统上海开放大学
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