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本题添加时间：2024/7/9 11:19:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：（ ）。
A.社交的能力
B.具有说话的技巧，了解要求约会者的心理
C.掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急
D.听写的能力

答案是:BC

出自 国家开放大学外贸函电  国家开放大学系统

德州学院

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1、文员在拆邮件时，正确的做法是( )
A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
D.在移交物品要
2、文员在处理信访工作时，不属于由收信人（单位）复信的情况是( )
A.初次写信，或有过激言行的
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信
C.已做结案处理的
D.没有具体内容的匿名信
3、关于文员在接打电话时，错误的做法是( )
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时，应
4、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是正确的( )
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下
5、文员做会议记录时，不可以在会议记录中（ ）
A.加入自己的主观意见
B.不记录议题
C.与发言者用词不一致但意思完全一致
D.对所记内容作评论


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