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本题添加时间:2024/7/6 17:34:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
服务提供者和顾客的交流越深入全面,该服务的生产率和服务质量可能越高。
A.正确
B.错误
答案是:A
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1、
随着国际化程度的加深以及竞争的加剧,营销组合管理策略依然运用很成功。
A.正确
B.错误
2、
顾客不可能与服务人员成为朋友。
A.正确
B.错误
3、
建立和维持一个对企业有益的顾客是企业关系营销的基本目标。
A.正确
B.错误
4、
经过长期的交易过程,顾客会与服务提供者建立起来一种社会关系,但是对于形成忠诚顾客没啥关系。
A.正确
B.错误
5、
一个顾客的需求是一直不变的,不会跟随年龄的增长而改变。
A.正确
B.错误
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