王老师:19139051760(微信同号) 13333709510
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本题添加时间:2024/7/4 10:29:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
顾客关系管理系统由( )组成
A.数据源
B.CRM信息系统
C.数据仓库系统
D.CRM分析系统
答案是:ACD
出自
国家开放大学电子商务网站规划与设计
国家开放大学系统
广东技术师范大学
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1、
数据源中的数据主要来源于( )
A.客户信息
B.客户行为
C.生产系统
D.其他相关数据
2、
数据仓库系统分为( )
A.仓库建设
B.数据仓库
C.数据分析
D.数据处理
3、
CRM分析系统由( )构成
A.数据准备
B.客户分析数据集市
C.客户分析系统
D.调度监控模块
4、
数据仓库在CRM中有( )作用
A.客户信息储存
B.客户行为分析
C.重点客户发现
D.市场性能评估
5、
客户行为分析包括( )
A.行为分组
B.客户理解分析
C.客户行为规律分析
D.客户组间交叉分析
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