市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C” ，其中，4 C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包试题答案

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本题添加时间：2024/6/30 17:30:00
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市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C” ，其中，4 C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。 A.购买的方便 B.价格 C.沟通 D.销售渠道 E.销售渠道
答案是:AC 出自国家开放大学国际企业管理国家开放大学系统山东理工大学
更多试题>>>> 1、客户数据库包括的客户类型有（） A.现有客户 B.潜在客户 C.分销商 D.流失的客户 E.无关客户 2、关系营销的特征包括（）。 A.双赢 B.合作 C.双向沟通 D.亲密 E.控制 3、对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证。 A.客户满意 B.销售出去 C.客户价值 D.客户忠诚 4、处理客户投诉的原则（） A.独立权威性 B.及时准确性 C.客观真实性 D.协调合理性 5、网络客户服务工具包括（） A.常见问题解答（FAQ） B.客户电子邮件 C.网络社区 D.即时信息（IM）