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国家开放大学商务交际英语(1)
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本题添加时间:2024/6/19 14:55:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
确认谁是组织客户不应采取的方法是( )。
A.谁为企业创造价值谁就是客户
B.确认组织内都有什么人
C.分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
D.确认提供产品的对象是谁
E.来者都是客
答案是:ABDE
出自
国家开放大学商务交际英语(1)
国家开放大学系统
河南科技大学
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1、
组织的客户分为内部客户和外部客户,不属于组织的外部客户的是( )。
A.供销商
B.其他部门经理
C.上级主管
D.同事
E.高层
2、
柯明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的内部客户的是( )。
A.下属
B.其他部门经理
C.上级领导
D.供销商
E.消费者
3、
关于“谁是组织客户”这一问题的认识,不正确的是( )
A.组织的客户就是组织提供最终产品的对象
B.确认好谁是组织的客户后,就需要对他们的需求进行评估
C.有的企业不存在内部客户
D.竞争对手可以归类为组织的
4、
确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常采用的方式是( )。
A.问卷
B.当面交谈
C.企业内部讨论
D.普遍调查
E.邀请座谈
5、
确认客户需求通常可以采用( )的方式。
A.问卷
B.当面交谈
C.普遍调查
D.主观推断
E.广告
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