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本题添加时间：2024/6/19 14:54:00
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达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法正确的是（ ）。
A.要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B.测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C.要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D.要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命
E.只看最优指标

答案是:ACD

出自 国家开放大学商务交际英语（1）  国家开放大学系统

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1、PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环表示（ ）。
A.规划
B.执行
C.检查
D.操作
E.服从
2、在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（ ）。
A.如何做
B.成本如何
C.何地
D.何时
E.何人
3、在5W2H改进法中,属于“5W”所表示的因素有（ ）。
A.为什么
B.何事
C.何时
D.何人
E.如何做
4、5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点包括（ ）。
A.由谁去做
B.谁是我们的竞争对手
C.由谁来配合
D.由谁来监督
E.在哪做
5、王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做的是（ ）。
A.估计需要多少人和多长时间
B.估计需要多少设备和设施
C.确定计算成本的方法是什么
D.明确项目的实施程序
E.不需要做什


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