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本题添加时间：2024/3/11 14:33:00
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根据GB、/T19580《卓越绩效评价准则》,对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述,正确的有( )。
·它关注组织的持续发展和成功
·它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量
·它关注为相关方创造价值
·它关注组织整体绩效和能力
· 它是符合性评价的标准

答案是:多选题
·它关注组织的持续发展和成功
·它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量
·它关注为相关方创造价值
·它关注组织整体绩效和能力

出自 佳木斯大学语言治疗学  青书学堂系统

佳木斯大学

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1、ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,这些活动通常包括制定质量方针和质量目标,以及( )。
·质量战略
·质量保证
·质量策划
·质量控制
· 质量改进
2、企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有()功能。
·凝聚
·约束
·启蒙
·辐射
· 服务
3、现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是( )。
·质量检验阶段
·统计质量控制阶段
·管理体系阶段
·全面质量管理阶段
·
4、护士长在护理管理实际工作中扮演联络者的角色(
5、服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理必须关注其以下特点( )。
·服务对象的需求和期望是多样性的
·服务的提供一般与消费同时进行
·服务质量依赖于服务者的素质
·大多数服务是可以储存的


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