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本题添加时间：2024/3/5 11:17:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
售后客服在处理交易纠纷时,做法错误的是( )。
·当消费者抱怨时,客服不要急着去辩解,要仔细聆听,了解清楚消费者遇到的问题
·认真倾听消费者的抱怨后,需要对消费者所抱怨的内容进行分析、归纳,然后找出消费者抱怨的原因
·当消费者向客服抱怨商品受损时,客服只需要让消费者联系快递公司即可
·由于商家或客服在销售商品或服务环节的疏忽而造成消费者精神财产损失时,商家应该承担主要责任,主动解决相关纠纷

答案是:单选题
·当消费者向客服抱怨商品受损时,客服只需要让消费者联系快递公司即可

出自 佳木斯大学语言治疗学  青书学堂系统

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1、中差评在评价做出后的( )天内可以修改,逾期将不能在更改。
·15天
·3天
·30天
·10天
2、下列说法不正确的是( )
·淘宝采用买家对卖家、卖家对买家相对等的评价
·评价管理是顾客是否购买商品的重要参考
·评价管理就是DSR动态评价
·评价对一个店铺至关重要
3、商品交易管理不包括以下哪一项( )
·商品上架,下架
·选择物流发货
·卖家确认评价
·买家差评
4、以下属于营造紧迫感做法的是( )。
·前100名下单者赠送赠品
·限量秒杀
·前1000名拍下立减50元
·以上都是
5、以下哪个类目的商品禁止在咸鱼出售( )
·女装
·儿童玩具
·日用百货
·易燃易爆物品


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