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佳木斯大学语言治疗学
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本题添加时间:2024/3/5 11:05:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
对于企业来说,达到( )是基本任务,否则产品卖不出去,而获得( )是参与竞争取胜的保证。
·客户忠诚,客户满意
·客户价值,客户忠诚
·客户满意,客户价值
·客户满意,客户忠诚
答案是:单选题
·客户满意,客户忠诚
出自
佳木斯大学语言治疗学
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佳木斯大学
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1、
下面哪个选项不是实施个性化服务所必须的条件:( )
·拥有完善的基本服务
·良好的品牌形象
·良好的企业盈利率
·完善的数据库系统
2、
关系营销的中心是( )。
·客户关系
·客户满意
·客户服务
·客户忠诚
3、
关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包括( )。
·产品的包装
·附在实体产品之上的服务
·附产品的广告价值
·产品的使用价值
4、
以下属于促进CRM实施成功的关键因素( )。
·高层领导的支持
·技术的灵活运用
·组织良好的团队
·分步实施
5、
客户忠诚度是建立在( )基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
·客户的盈利率
·客户的忠诚度
·客户的满意度
·客户价值
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