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本题添加时间:2024/3/5 11:04:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时,没必要在自己的语气上表现出热情、亲 切、和蔼和耐心。 ( )
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1、
所谓“打招呼”可分为敞开--注视--微笑--握手寒暄--交换名片五个步骤。( )
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2、
对于骚扰电话,客服人员可以讲粗话和直接挂断电话。( )
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3、
化妆色彩要与自己的肤色相协调,色彩要求淡雅、和谐统一,给人以美得享受。
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4、
等待时间的长短是影响客户满意度的一个重要指标。( )
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5、
客户如果不投诉、不抱怨,就证明我们的服务一流,这是一个安全信号。( )
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