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本题添加时间:2024/3/5 11:04:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
建立完善的客户信息库 是企业确立“营销导向”的重要前提。( )
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1、
需求量大的重复消费客户属于大客户。( )
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2、
随着信息时代的到来,产品的生命周期将会变长。( )
·正确
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3、
客户关怀活动包含在购买前、客户购买中到购买后的客户体验过程中。( )
·正确
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4、
在客户满意度公式:C=b/a中,a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。( )
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5、
消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。(
·正确
·错误
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