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本题添加时间：2024/3/5 11:03:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的( )
·客户的期望和感知
·客户的抱怨和忠诚
·产品的质量和价格
·产品的性能和价格

答案是:单选题
·客户的期望和感知

出自 佳木斯大学语言治疗学  青书学堂系统

佳木斯大学

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1、( )是CRM项目的灵魂。
·数据仓库
·数据挖掘
·数据库
·CRM系统
2、一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征:( )
·开发性
· 综合性
·集成性
· 智能性
3、进入衰退期的产品在特定的条件下还有可能进入新的成长期。( )
·正确
·错误
4、创品牌的根本措施是确保产品的质量。( )
·正确
·错误
5、公共关系是一门综合性的应用学科。( )
·正确
·错误


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