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本题添加时间：2024/1/22 12:43:00
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客户关系管理的概念最初由谁提出( )。
· IBM
· Gartner Group
· Siebel
· Microsoft

答案是:单选题
· Gartner Group

出自 西南石油大学土木工程施工与组织(专升本)  青书学堂系统

西南石油大学

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·企业核心能力
·企业规模
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·生产的横向链条
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·数据存储、寻找理想消费者、数据处理
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·数据处理、寻找理想消费
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·客户类型
·礼品发放形式
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·行为爱好
4、如何最大限度地建立和增加客户价值,贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次,其中层次最高的是( )
·一级关系营销
·二级关系营销
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·业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理
· 呼叫中心、业务信息系统
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·联络中心管理和Web集成管理


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