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本题添加时间：2024/1/22 12:42:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
根据客户的价值将客户细分,下列划分正确的是( )
·一般客户;企业客户;渠道、分销商和代理商;内部客户
·零售消费者;企业客户;代理商;内部客户
·VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户
·屈从型;关怀型;适应型;冷漠型

答案是:单选题
·一般客户;企业客户;渠道、分销商和代理商;内部客户

出自 西南石油大学土木工程施工与组织(专升本)  青书学堂系统

西南石油大学

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1、公司核心理念与公司价值观的关系是( )
·公司价值观是公司核心理念的外化
·公司价值观与公司核心理念完全一样
·公司核心理念是公司价值观的最高表现形式
·公司价值观和公司核心理念无关系
2、客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知不包括( )
·产品的品质和功效
·客户对产品的态度和情感
·客户对产品的期望
·产品的图纸
3、关于渠道和接触点,下列说法正确的是( )
·渠道和接触点可以互相补充
·渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源
·渠道包括电话、传真、邮件等
·接触点只有直接接触点和间接接触点两种
4、在客户满意的纵向层次中,处于最高层次的是( )
·物质满意
·精神满意
·社会满意
·视觉满意
5、客户满意的最基础层次是( )
·精神满意
·物质满意
·社会满意
·企业行为满意


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