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本题添加时间：2024/1/22 12:42:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
因特网技术的发展改变着客户 企业与上下游供应商之间的关系,它给企业带来的好处有( )。
·能把力量集中于最有价值的客户
·减少了客户与员工之间的接触
·一直的客户体验
·在更大的范围实现 CRM 系统集成
·利润空间变小

答案是:多选题
·能把力量集中于最有价值的客户
·一直的客户体验
·在更大的范围实现 CRM 系统集成

出自 西南石油大学土木工程施工与组织(专升本)  青书学堂系统

西南石油大学

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1、大服务理念是一种全新的服务理念,其涵盖的内容有( )。
·产品生命周期
·产品质量
·技术和管理创新能力
·客户满意
·客户忠诚
2、企业的 CRM 战略可以分为( )。
·拉链式战略
·扣钩式战略
·维可牢战略
·互动式战略
·利基战略
3、格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是( )。
·经常向其他人推荐
·愿意购买供应商的多种产品和服务
·无规律的购买行为
·对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
·能忍受供应商偶尔的失误,并不会发生流
4、企业获取新客户的步骤有( )。
·识别潜在客户群
·估计客户获取的可能性
·制定获取新客户的战略
·实施获取有价值潜在客户的营销活动
·评价当前的经营观景
5、土地总登记是按照( )进行的。
·基准地价区
·土地利用总体规划的允许建设区
·行政辖区
·城市总体规划的规划区


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