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本题添加时间：2023/12/30 23:08:00
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根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
它关注组织的持续发展和成功

B.
它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C.
它关注为相关方创造价值

D.
它关注组织整体绩效和能力

E.
它是符合性评价的标准

答案是:ABCD

出自 国家开放大学物业服务质量管理  国家开放大学系统

国家开放大学

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1、ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（ ）。 多选题 (5 分) 5分 A. 质量战略 B. 质量保证 C. 质量策划
2、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（ ）。 单选题 (3 分) 3分 A. 攻关型课题 B. 创新型课题 C. 现场型课题 D. 管理型课题
3、针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（ ）? 单选题 (3 分) 3分 A. 替代 B. 消除 C. 检测 D. 简化
4、以下方法中( )旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。 单选题 (3 分) 3分 A. 防错管理 B. 目视化管理 C. 全面生产维
5、目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是（ ）。 单选题 (3 分) 3分 A. 是否采用最先进的技术 B. 无论是谁都能依据判明物品是好是坏 C. 判断结果不会因人而异 D. 能迅速判断，


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