若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（试题答案

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本题添加时间：2023/12/30 23:02:00
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若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。单选题 (3 分) 3分 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 休哈特
答案是:A 出自国家开放大学物业服务质量管理国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（）角度理解质量。单选题 (3 分) 3分 A. 顾客使用 B. 符合标准 C. 综合绩效 D. 技术规范 2、物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，可以向委托单位收取手续费。判断题 (4 分) 4分 A. √ B. × 3、物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则。回答错误判断题 (4 分) 0分 A. √ B. × 4、物业共用设施设备的大、中修费用不得计入物业服务成本。判断题 (4 分) 4分 A. × B. √ 5、业主逾期不缴纳物业服务费时，可以停止供电、供水、供气等服务。判断题 (4 分) 4分 A. × B. √