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正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查什么是社会工作。社会工作是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查社会工作的功能。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动,主要表现为两个方面:一方面,通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战;另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查社会工作的要素。从发展中国家的实践来看,社会工作的基本对象依然是那些“最值得帮助的人”,如孤儿、孤寡老人、残疾人,以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查社会工作的要素一-社会工作者的角色。首先排除 C、D 选项，明显跟题意不符。倡导者是社会工作者向服务对象倡导某种合理行为,并指导他们成功,B 选项也不符合题意对于“行政管理者”角色，在社会工作过程中,社会工作者应该对该过程进行有效控制,即对助人过程有一个科学的设计,并力图使实际助人过程能合理、有效地展开。本题中,社会工作者小王通过开展活动项目,提升了老人的参与热情,改善了生活质量,小王在其中扮演了行政管理者的角色,故 A选项正确。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查社会救助社会工作。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病,保障其生命安全除此之外,还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查社会工作价值观的内容。我国社会工作价值观之一是权利与责任并重。社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力,提升他们自我生存和发展的潜能。在此基础上,社会工作者要帮助服务对象树立责任意识,逐步强化服务对象自我改变和自我发展的能动性,减少服务对象对制度和外部支持体系的依赖,真正达到“助人自助”的目的。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查社会工作价值观的内容。我国社会工作价值观之一是个别化和非评判。对社会工作者来说,即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体,要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理 一心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查伦理难题处理的基本原则及步骤。20 世纪90 年代以来国际社会工作界的伦理专家提出了伦理决定的一般步骤,供社会工作者在实践中参考。(1)认识个案中的伦理问题，句括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务(2)清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。(3)正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的相关者,并分析可能存在的利益和风险。(4)深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。(5)向同事和相关的专家进行咨询。(6)作出伦理决定并记录决定过程。(7)监督和评估伦理决定。
王阿姨近期被确诊为癌症,她的儿子希望医务社会工作者小郑向王阿姨隐瞒病情,因为她曾流露过如果得了癌症就放弃治疗的念头。但在病房探访中,王阿姨不断请求小郑告诉自已真实的病情。此时,小郑最适合的做法是(）。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查社会工作实践中面临的伦理难题。题干中,社会工作者面临着保密与服务对象的知情同意的伦理难题。根据国际社会工作伦理专家提出的伦理决定的一般步骤,社会工作者最适宜的做法是选项 D。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查我国社会工作专业的伦理守则内容。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查同辈群体的特征。同辈群体的特点之一是独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化,这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式,甚至发型等方面都体现出自己的独特性。题干中青少年的时尚和老年人的时尚不一样体现出同辈群体“独特性”的特征,对应D选项。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查婴幼儿阶段。婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段,出生至6个月是单纯社会化反应阶段,7 个月至2 岁是社会性感情连接建立阶段,2~3 岁是伙伴关系的发展阶段。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查青少年阶段。社会工作对青少年网络成瘾问题的干预可以从预防与治疗两个层面进行。预防层面,社会要为青少年创造良好的成长环境,协助青少年有效融入家庭、学校和社会之中,防止青少年因为无法处理好现实生活中的压力而沉溺于网络。本题中,选项 A 是直接措施而不是预防层面。选项 B从家庭层面入手,促进青少年与父母沟通，在一定程度上可以预防青少年网络成瘾问题。选项 C 与预防网络成瘾没有关联。选项 D 应该为社会要为青少年创造良好的成长环境。故本题答案为 B。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查收集资料的方式。结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项,调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查危机介入模式的内容及特点。在解组阶段,服务对象处于极度的情绪困扰中,认知和问题解决的能力下降,平衡生活被打乱;如果危机事件影响的是家庭,它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查危机介入模式的内容及特点。危机介入模式的特点是:(1)迅速了解服务对象的主要问题。(2)快速作出危险性判断(3)有效稳定服务对象的情绪。(4)积极协助服务对象解决当前问题。题中,社会工作者小张发现老林未服用安服药。而是将其藏起来,经过了解和初步分析，小张认为老林存在自杀念头，这一步属于社会工作者已经迅速了解了服务对象的主要问题,但是并没有明确地写出其危机程度。题中问的是“这时,小张首先需要做的是(什么)”按照危机介入模式的步骤而言,此时应该快速评估危险程度。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查申请与接案。在接案阶段,明确了求助对象的要求之后,社会工作者就需要与求助对象一起对接受机构服务的事项和困难进行一个初步的探索,包括介绍机构服务的基本流程、服务对象的权益以及服务过程中的基本要求等,让求助对象能够在一个宽松、理性的环境中为自己是否接受机构服务作出决定。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查个案会谈的类型。在诊断性会谈中,社会工作者需要不断地从观察到的事实出发并作出各种推断，然后再验证这些推断,这样一步步地逐渐深化对服务对象的理解,最后形成有关服务对象问题的准确判断。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查心理社会治疗模式的内容及特点。人格发展反思是反思性直接治疗技巧的一种，是指社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧。例如帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件周围他人对自己的影响等,都属于人格发展反思这种辅导技巧。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查个案会谈的技巧。对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄,集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如,社会工作者可以建议:“您有很多话题(问题)想谈,因为时间有限,您这次最想谈的话题(问题)是什么? 其他的我们放在以后”或者提出:“您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样,我们就可以从您最希望做的事情开始。”
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查小组工作的类型。教育小组的宗旨在于,通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足,促使成员改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查小组工作的发展模式。社会工作者在运用发展模式时，应坚持贯彻以下两个原则:一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中,主动表达自己的困惑或者对发展的建议,积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动,相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知,激发潜能,提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查小组工作结束阶段社会工作者的任务。协助组员保持小组经验的方法之一是模拟练习,即模拟现实的生活环境,让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查小组讨论技巧。在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时,社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方:不判断他人意见:仅提供问题,不给予答案:可以提供资料信息但不予决断,仅作利弊分析或事实论述:随时保持中立的位置。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查小组讨论技巧。引导的技巧是指讨论中有时出现你一言我一语,场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向,提示讨论的重点,或再次强调讨论的程序,从而保证讨论会正常有序地进行。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查小组评估技巧。小组按计划完成自己的任务后,社会工作者需要对自己的工作进行总结。一方面了解小组是否完成了自己预定的目标和任务,另一方面为以后主持类似的小组积累经验。因此,在小组的结束阶段,社会工作者会设计一些问卷或量表,让组员根据自己的改变状况.来评估小组的效果。常用的方法有:小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领早技巧记录表等。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查社区工作的含义、特点和目标。所谓任务目标,是指解决一些特定的社会问题,包括完成一项具体的工作,满足社区需要,达到一定的社会福利目标等,如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这些活动所带来的改善是具体而实在的。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查社会策划模式。在社会策划模式中,社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料,进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查社区照顾模式。社区照顾模式强调动员家人、社区居民与志愿者开展服务,以在社区中建立互助互爱的关系。从定义中也可以看出,社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查制订社区工作计划。运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标,可接受性则关心策略是否为社区成员所接受,可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查管理社区组织。社会工作者在社区组织的管理中所扮演的角色应随着组织的发展而有所不同。组织成立之初,社会工作者可能亲自承担较多的管理工作。发展过程中,社会工作者应注重建立和完善组织的内部规章制度发现和培养组织的领导者。最终,社会工作者不再直接担负组织的管理工作,只在必要时为组织提供咨询服务,实现社区组织的自我管理。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查活动策划与方案设计的持巧。活动策划的过程是:(1)掌握活动的基本目标。(2)衡量服务对象的特点、需要、兴趣(3)符合机构的宗旨、赞助团体的期望。(4)评估本身拥有的资源以及可以动员的资源。(5)制订初步计划。（6）评估可行性。（7）确立详细计划。（8）预期困难及解决方法。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查社会服务方案策划的概念与方法。影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。为了保证服务的介入,可将影响性目标细化为服务性目标,再根据服务性目标确定后勤保障目标(条件)。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查社会服务机构的组织结构及其运作。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率,授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作,以便如期达到工作目标;推动各部门和员工步调一致,化个别努力为集体合作的行动,增进组织效率。沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度,来达到共同了解的活动,包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查志愿者的定义和志愿者管理的必要性。以利他和社会为中心的动机有:(1)希望帮助别人,希望世界变好。(2)以行动表达对他人的同情心。(3)喜欢认识不同年龄层的新朋友参与一些活动,扩大社会接触面。(4)受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参与服务。(5)基于宗教信仰,为人服务的理念。(6)想尽一点社会责任。（7）想以行动尽力谋求改变。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查社会工作督导的内容。行政性督导的内容有:(1)社会工作者的招募和选择(2)安置和引导工作人员。(3)工作计划和分配(4)工作授权、协调与沟通。(5)工作监督、总结和评估。(6)督导者扮演多种角色:缓冲器、倡导者、机构变迁推动者。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查定量研究与定性研究。A 选项,定性研究中该研究者被视为“自己人”;C 选项,定性研究的研究问题、研究计划和研究内容根据当时当地的情况而灵活变化;D 选项,定性研究注重研究对象,有助于发现研究问题的个别性和特殊性。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查问卷类型。访问问卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水平不高、调查问题较复杂的情况,但不适合了解敏感问题。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查问卷结构。封面信是研究者致被调查者的短信,旨在说明研究者身份、研究的目的和内容、对象选择方法、保密原则,并署名研究机构。封面信位于标题之后,要素明确,语言精练。根据题干“只抽取部分老人参与调查可能会让这些老人不理解”可知,答案选 D。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查问卷设计。一般而言,个人背景居首;客观题在前,主观题在后;熟悉、简单对方感兴趣、封闭式问题置于前面;行为、态度、敏感的问题放在后面。这样有利于被调查者较快进入状态,提高问卷回答的完整度。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查个案研究。个案研究具有如下几个特点:(1)凸显研究的“对象”维度。个案研究作为一种研究,更多地体现研究的“对象”维度品性,强调研究对象的个别性。题干是对“暖心服务队”进行个案研究,研究对象是“暖心服务队”。故C选项错误。(2)手段和资料多元化个案研究旨在全面了解研究对象,研究者可以进行多角度测量,针对多类相关主体,运用多种工作技术(如访问法、观察法、文献法、调查法:横剖研究、纵贯研究),记载多方面资料。(3)研究步骤不甚严格。由于可以采用多种研究方法，个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。故 A 选项错误。(4)资料详尽深入。由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比观察法或访问法单类方法所得资料更具广度，也更加详尽。与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主观感受,因此其资料也比较深入。故B 选项错误。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查老年人合法权益的主要内容须透露有关信息时,社会工作者应向机构或有关及保障方式。《老年人权益保障法》不仅明确提出部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息了“国家和社会应当采取措施，健全保障老年人权的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情开益的各项制度.逐步改善保障老年人生活、健康下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会安全以及参与社会发展的条件,实现老有所养、老工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的老年人记录必要的工作程序。权益保障的目标，而且明确规定国家建立多层次63.BC。[解析]本题考查社会工作实践中的伦理难的社会保障体系,逐步提高对老年人的保障水平题。具体而言,社会工作者面临的伦理困境主要建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支有以下几个方面:(1)保密问题。(2)人情与法制及规定的冲突问题。(3)价值介入与客观性的矛撑的社会养老服务体系。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查最低生活保障标准。《社会救助暂行办法》第十条规定:最低生活保障标准，由省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府按照当地居民生活必需的费用确定、公布,并根据当地经济社会发展水平和物价变动情况适时调整。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查社会救助政策法规。持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准,且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的,可以申请低保。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查女职工劳动保护特别规定。女职工生育享受98 天产假，其中产前可以休假15天;难产的,增加产假 15 天;生育多胞胎的,每多生育1个婴儿,增加产假 15 天。女职工怀孕未满4个月流产的,享受 15 天产假;怀孕满4 个月流产的,享受42 天产假。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查劳动就业政策法规。对延长工时的限制，《劳动法》的规定主要有两种:一是人员的限制。对怀孕7个月以上或有哺乳未满 1周岁的婴儿的女职工,不得安排延长工作时间。二是延长工时的长度限制。一般每日不得超过 1小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,但是每月不得超过 36 小时。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查村务监督委员会成员的产生方式。村应当建立村务监督委员会或者其他形式的村务监督机构,负责村民民主理财、监督村务公开等制度落实。其成员由村民会议或者村民代表会议在村民中推选产生,其中应有具备财会、管理知识的人员。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查社区卫生服务中心房屋建筑面积。业务用房方面明确提出了满足最低限度需要的建筑面积要求,社区卫生服务中心建筑面积不低于1000 平方米,社区卫生服务站不低于150平方米。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围。乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，由各省、自治区、直辖市人民政府决定。
正确答案： B, D, E
本题解析： BDE。[解析]本题考查社会工作的功能。社会工作对服务对象的功能有:(1)促进服务对象正常生活。(2)恢复弱化的功能。(3)促进人的发展(4)促进人与社会环境的相互适应。
正确答案： C, D, E
本题解析： CDE。[解析]本题考查伦理难题处理的基本原则及步骤。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许,社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者应向机构或有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情开下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
正确答案： B, C
本题解析： BC。[解析]本题考查社会工作实践中的伦理难题。具体而言,社会工作者面临的伦理困境主要有以下几个方面:(1)保密问题。(2)人情与法制及规定的冲突问题。(3)价值介入与客观性的矛盾。(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。(5)自我决定问题。
正确答案： A, B, C, E
本题解析： ABCE。[解析]本题考查人类行为与社会环境的基本关系。人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系主要表现在以下几个方面:(1)人们要适应社会环境。(2)社会环境影响个人行为。(3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。(4)人类能够改变社会环境。(5)人类行为与社会环境关系的非平衡性。
正确答案： B, D, E
本题解析： BDE。[解析]本题考查中年阶段面临的主要问题。中年阶段面临的主要问题包括:早衰综合征、更年期综合征、婚外恋和家庭暴力。根据题干“要跟他离婚”可知 B 选项正确。“经常加班加点，下班后还要喝酒应酬”可知D选项正确。“下班后还要喝酒应酬，导致血脂血压都不正常”可知E选项正确。
正确答案： B, D, E
本题解析： BDE。[解析]本题考查制定计划。根据实际情况的需要,服务协议可以是书面的,也可以是口头的。它通常包括 5个方面的基本内容:一是服务目标;二是服务的内容和采用的方法:三是服务双方应有的权利和义务;四是服务的地点、时间、期限和次数:五是服务双方的签字。
正确答案： A, D, E
本题解析： ADE。[解析]本题考查开展服务，服务对象对社会工作者疏远可能是因为有了新的需求,社会工作者需要多加关注。对服务对象的态度变化也要运用同理心加以理解。还应该与服务对象分享自己的感受,表达自己的真诚。
正确答案： A, B, E
本题解析： ABE。[解析]本题考查专业角色的扮演。使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源,发挥服务对象的潜在能力,促使服务对象发生有效改变。联系人即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系,保证服务对象能够获得合适的服务。倡导者即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革,为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务,或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。
正确答案： A, B, C
本题解析： ABC。[解析]本题考查小组工作准备阶段。一般而言,小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段社会工作者必须精心遽选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求,并在此基础上制订具体的工作方案。具体工作有:(1)组员的招募及避选(2)确定工作目标。(3)制订工作计划。(4)申报并协调资源。(5)小组的规模与工作时间(6)活动场地及设施的选择和安排。
正确答案： C, D
本题解析： CD。[解析]本题考查小组中期转折阶段。根据题干可知，小组处于中期转折阶段。这个阶段社会工作者的工作重点在于,通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突,促进小组内部的良性竞争与和谐,推动小组关系走向紧密化。题干当中黄奶奶拒绝参加小组活动，并说“那是小孩子玩的游戏,好幼稚!”,此时社会工作者应先向黄奶奶解释游戏的目的，同时与组员协商,取得共识,故选 CD。
正确答案： A, B, D, E
本题解析： ABDE。[解析]本题考查小组活动设计技巧。在设计小组活动时,社会工作者需要综合分析每一名组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征,认识和把握组员的社会关系背景及文化背景了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。
正确答案： A, B, D
本题解析： ABD。[解析]本题考查进入社区的方式。社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责,接受自己对社区的介入,与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己(1)积极参与社区重要活动。(2)主办社区活动(3)积极介入社区事务。(4)经常出现在社区居民之中。(5)报道社区活动。
正确答案： A, C, D
本题解析： ACD。[解析]本题考查认识社区。了解基本情况的方法，可以通过阅读书面资料,也可以通过一些趣味的活动,邀请居民一同来认识社区。在活动 的过程中，了解居民对社区的基本认识。
正确答案： A, E
本题解析： AE。(解析]本题考查社区分析的技巧。题千当中“去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现”说明社会工作者采用了访问法。“运用一些最表评估优抚对象的现状”说明社会工作者采用了 问卷调查法。
正确答案： A, B, C, E
本题解析： ABCE。[解析]本题考查社会服务机构的筹资管理。机构要想从政府、基金会获得经费支持,在项目申请书中要说明以下内容:向政府或基金会由请这笔经费支持的意义,或申请这笔经费(有时是实物)要做什么,其用途要符合社会福利或社会公益目标,符合政府或基金会的资助目标;要说明资助的重要性,即这笔资助对于项目对象的必要性说明资助额及申请这一数量资助的原因，需要列出较细致的项目预算;要说明怎样使用这笔资助即怎样将这笔资助运用于机构的服务;要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;要说明使用这笔资助的社会交代的方法,即如何向资助者报告资助项目的结果。服务项目不同、资助方不同,项目申请书的写法也略有不同,但上述几个方面是必须要说清楚的。
正确答案： B, C
本题解析： BC。l解析]本题考查社会工作督导的内容。社会工作督导还可以通过教育性督导,有效缓解社会工作者的压力。具体的工作内容是:一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。
正确答案： A, C, E
本题解析： ACE。[解析]本题考查定量研究与定性研究。小林的研究是定量研究,小王的研究是定性研究定性研究主要获取描述性的信息,故 A 选项正确定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义,故 C选项正确。定性研究不一定要事先设定假设,其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善,其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，因此是一种理论建构。故E选项正确。
正确答案： B, D, E
本题解析： BDE。[解析]本题考查问卷设计。探索性工作主要是指通过文献回顾、实地考察、访问专家,认识待研究的问题。如研究者希望对失业人士的社会支持进行研究。经过文献回顾,发现这方面的研究成果比较少。在与失业人员的交流中,研究者发现他们的社会支持涉及情感支持、社会交往、实际协助、经济协助、指导、建议等方面,从而就可以设计相应问题。
正确答案： B, D
本题解析： BD。[解析]本题考查调解的概念。当事人可以接受人民调解委员会的调解,也可以拒绝调解,在调解活动进行过程中,还可以随时要求终止调解，充分尊重当事人的意愿。当事人认为无须制作调解协议书的,可以采取口头协议方式,人民调解员应当记录协议内容。根据《人民调解法》第三十三条的规定,经人民调解委员会调解达成调解协议后,双方当事人认为有必要的,可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认,人民法院应当及时对调解协议进行审查,依法 确认调解协议的效力。